↩️ 소비자 보호
환불정책
노무톡톡 유료 서비스의 환불 조건 및 절차를 안내합니다.
📌기본 원칙
노무톡톡의 환불 정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 「콘텐츠산업 진흥법」을 준수합니다.
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본 서비스는 디지털 콘텐츠 특성상, 서비스 이용이 개시된 후에는 환불이 제한될 수 있습니다. 결제 전 이용약관을 반드시 확인해주세요.
✅환불 가능 조건
| # | 조건 | 환불 금액 | 비고 |
|---|---|---|---|
| 1 | 구매 후 7일 이내 + 서비스 미이용 | 결제 금액 100% 환불 | 로그인 및 기능 사용 이력 없음 |
| 2 | 구매 후 7일 이내 + 서비스 이용 | 일할 계산 후 잔여분 환불 | 이용일수 × (결제금액 ÷ 구독일수) 차감 |
| 3 | 서비스 장애로 인한 이용 불가 | 이용기간 연장 또는 일할 환불 | 24시간 이상 연속 장애 시 |
| 4 | 중복 결제 | 결제 금액 100% 환불 | 증빙 확인 후 처리 |
| 5 | 오류 결제 (미성년자 결제 등) | 결제 금액 100% 환불 | 법정대리인 동의 없는 결제 |
🚫환불 불가 조건
| # | 조건 | 사유 |
|---|---|---|
| 1 | 구매 후 7일 경과 + 서비스 이용 이력 있음 | 디지털 콘텐츠 이용 개시 |
| 2 | AI 상담 응답에 대한 불만족 | AI 생성 콘텐츠의 특성 (참고용 정보) |
| 3 | 법률 서면 생성 후 결과물에 대한 불만 | 서비스 이용 완료로 간주 |
| 4 | 서비스 약관 위반에 의한 이용 제한 | 약관 위반으로 인한 종료 |
| 5 | 무료(FREE) 요금제 | 결제 금액 없음 |
⚠️
AI 상담 결과는 법적 구속력이 없는 참고용 정보입니다. AI 응답의 정확성이나 법적 결과에 대한 보증을 하지 않으며, 이를 사유로 한 환불은 불가합니다.
📋환불 절차
처리 과정
- 1️⃣환불 신청 — 아래 방법 중 택 1
- 2️⃣접수 확인 — 1영업일 이내 확인 연락
- 3️⃣이용 이력 확인 — 서비스 사용 여부 확인
- 4️⃣환불 처리 — 3~5영업일 내 원결제 수단으로 환불
환불 신청 방법
- 📱앱 내 신청: 프로필 → 결제 내역 → 해당 결제 선택 → 환불 요청
- 📧이메일 신청: sws12q@naver.com으로 회원 이메일, 결제일시, 결제금액, 환불 사유 전송
- 📞전화 신청: 070-4448-6960 (평일 10:00~16:00)
🧮환불 금액 산정 기준
월간 구독 (PRO ₩9,900/월)
환불 금액 = 결제 금액 - (일일 이용료 × 이용일수) - PG 수수료
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예시: 구독 8일째 환불 신청, 서비스 이용 이력 있음
일일 이용료 = ₩9,900 ÷ 30일 = ₩330/일
환불 금액 = ₩9,900 - (₩330 × 8일) = ₩7,260
일일 이용료 = ₩9,900 ÷ 30일 = ₩330/일
환불 금액 = ₩9,900 - (₩330 × 8일) = ₩7,260
연간 구독 (PRO ₩99,000/년)
환불 금액 = 결제 금액 - (할인 미적용 월정가 × 이용 개월수) - PG 수수료
⚠️
연간 구독 환불 시, 이미 이용한 기간은 할인 전 월정가(₩9,900/월)로 계산됩니다.
💡
예시: 연간 구독 3개월째 환불 신청
환불 금액 = ₩99,000 - (₩9,900 × 3개월) = ₩69,300
환불 금액 = ₩99,000 - (₩9,900 × 3개월) = ₩69,300
📜청약철회 불가 고지
전자상거래법 제17조 제2항에 따라, 아래의 경우 청약철회가 제한됩니다:
- 1.디지털 콘텐츠의 제공이 개시된 경우 (AI 상담 1회 이상 사용)
- 2.이용자의 주문에 따라 개별적으로 생성된 서비스 (맞춤 법률 서면, 증거 분석 등)
💡
서비스 제공 개시 전에 그 내용을 확인할 수 있는 체험판(FREE)을 제공하고 있으므로, 결제 전 충분히 서비스를 체험해보시기 바랍니다.
📞문의 및 고객지원
| 채널 | 연락처 | 운영시간 |
|---|---|---|
| 📞 전화 | 070-4448-6960 | 평일 10:00~16:00 |
| 📧 이메일 | sws12q@naver.com | 24시간 접수 (영업일 1일 내 답변) |
| 📱 앱 내 문의 | 프로필 → 고객센터 | 24시간 접수 |